2023年11月22日

關於為香港地區消費者提供免費檢查計畫（「免費檢查計畫」）的重要通知

感謝您使用SHIMANO產品。

       本公司在 2023 年9月21日於網站上發佈針對11 速 HOLLOWTECH II (第二代中空技術) 公路車鏈鉼組啟動自主檢查與更換方案。現提供進一步訊息如下:

       針對本通知以下表列的鏈鉼組產品，當其接合部位剝落並出現間隙或開裂時，若您繼續使用，則在極少數情況下可能會損壞鏈鉼而導致失去平衡、跌倒或受傷。如您持有以下鏈鉼組產品，請按以下說明查核您持有之鏈鉼組是否受影響；經確認後請盡快到訪本公司香港指定經銷商安排免費檢查。

       因此對SHIMANO產品愛用者所造成的關注和不便，我們謹深表歉意。

【免費檢查和更換說明】 

１．查核鏈鉼組型號

於2019年6月30日或之前生產的以下5款型號 ：

ULTEGRA 系列

DURA-ACE 系列

２．查核鏈鉼組的製造代碼

鏈鉼臂內側靠下方印有以下製造代碼（兩位字母）:

見下方鏈鉼臂內側示範圖例（黄色外框：產品型號、藍色外框：製造代碼）

３．免費檢查計畫開始日期

　　定於 2023 年【11】月【22】日星期【三】開始實施。

       如您確認所持有的鏈鉼組的產品型號及製造代碼為需要進行檢查的產品，請點擊以下SHIMANO香港指定授權經銷商網址並立即與聯繫安排進行檢查：

https://hkbicycle.com/blogs/shimano%E9%8F%88%E9%89%BC%E6%AA%A2%E6%9F%A5%E8%A8%88%E7%95%AB

       如果您有任何疑問，請透過電話 26702668 / 26686293 與SHIMANO香港指定授權經銷商聯繫。

       如本公司檢查後判斷鏈鉼組需要更換，我們將為消費者免費更換。若本公司判斷鏈鉼組不需要更換，消費者則可以繼續使用該鏈鉼組。

       為了讓消費者放心使用，若您的鏈鉼組在第一次檢查時被本公司判斷為無須更換，我們建議您一年後再接受第二次檢查。但是，如果您在這期間中察覺到鏈鉼有任何異常，請立即到訪SHIMANO香港指定授權經銷商安排進行檢查。第一次檢查和第二次檢查均為免費。

       此外，我們建議，在第二次檢查後您可定期自主檢查鏈鉼組。自主檢查方法請參考以下連結：

      請觀看影片: 鏈鉼組自主檢查與更換服務計畫

      視乎消費者所持的鏈鉼組的規格，我們準備更換產品可能需要一些時間。

　   請注意，更換後的新鏈鉼組產品外觀會與原來不同。請參見以下圖示：

       如果您對本免費檢查計畫有任何疑問，請按以下方式與香港指定授權經銷商聯絡。聯絡資訊：