| 常見問題 | 回答 | |
| Q1 | 發生了什麼問題？ | 2019年7月之前生產的一些的DURA-ACE和ULTEGRA 11速HOLLOWTECH II公路鏈鉼組，因存在開裂及跌倒和受傷的報告，已進行保修處理。因此我們希望通過實施自願檢查計劃來確保客戶的安全。 |
| Q2 | 作為消費者，我需要做什麼？ | 請首先確認您的鏈鉼組是否適用於本檢查計畫。確認後，請將鏈鉼組帶到香港授權經銷商進行檢查。 香港授權經銷商網站鏈接：https://hkbicycle.com/ |
| Q3 | 哪些鏈鉼組需要被檢查？ | 於2019年7月之前所生產的ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100, 和 FC-R9100P 型號。 |
| Q4 | 我必須去零售商那裡嗎？我可以直接寄給Shimano嗎？ | 請與香港授權經銷商聯繫。禧瑪諾將與各零售合作夥伴一起執行本檢查計劃，確保最持續的追踪和最佳的服務水平。 |
| Q5 | 我如何確定我的鏈鉼組是否屬於自願檢查對象的一部分？ | 為了確認您的產品是否需要被檢查，請查看鏈鉼內側靠近底部印有的型號和製造代碼。有關此信息的位置，請參閱公告文件。 |
| Q6 | 補救辦法是什麼？ | Shimano將透過香港授權經銷商為您提供鏈鉼組檢查服務。請到訪香港授權經銷商。禧瑪諾將免費為您更換任何未通過檢查的鏈鉼組。 香港授權經銷商網站鏈接：https://hkbicycle.com/ |
| Q7 | 替換件與原來的鏈鉼組有什麼不同？ | 新的鏈鉼組采用最新的結構和黏合技術。與原來的鏈鉼組相比較將有輕微的外觀差異。在某些情況下，可能略有不同。 |
| Q8 | 如果我的鏈鉼組上有一個第三方的功率計怎麼辦？ | 任何經第三方改裝的鏈鉼或Shimano產品均不在保修範圍內，但作為例外，本次被允許參與本檢查計劃。 任何附加上功率計的鏈鉼組，在檢查過程中發現開裂等情形的，Shimano將免費更換一個全新的鏈鉼組，但功率計將不獲退回。 然而，我們在僅出於表示善意及絕無承認任何責任的基礎下，將向該些消費者提供一筆金額（基於市場價格釐定而本公司將擁有唯一及絕對決定權）供購買第三方零部件。 |
| Q9 | 我的鏈鉼組檢查合格了，還需要做些什麼嗎？ | 我們鼓勵所有騎行者認真保養自行車和騎行裝備。定期對您的自行車進行調整和檢查(請根據您的騎行習慣向您的零售商咨詢建議)。請留意聲音和騎行感覺的變化。發生變化可能表明您自行車的某些部分存在磨損、破損或需要調整。 |
| Q10 | 需要多長時間才能從Shimano處獲得更換鏈鉼組？ | Shimano將盡最大努力加快更換鏈鉼組。然而，因不同的鏈輪片齒數和鏈鉼臂長度組合的關系，我們庫存中可能沒有您的鏈鉼組規格。如果更換鏈鉼組暫時無法提供，禧瑪諾將與零售商溝通並確認何時能夠提供更換，請耐心等待。 |
| Q11 | 我可以免費再做一次額外檢查嗎？ | 是的。作為提醒，我們建議在每次騎行前進行一次普通慣常的自行車安全檢查(例如：輪胎壓力、快拆手柄的基本目視檢查)。 為了您的安全，Shimano將透過香港授權經銷商提供免費第二次檢查服務。 我們建議在初次檢查後一年左右進行第二次檢查。如果您感覺到、聽到或看到您的鏈鉼組發生了變化，請在任何時候將它帶到香港授權經銷商進行檢查。 |
SHIMANO鏈鉼檢查計畫 - 常見問題
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